1、客服式小程序
对产品的质量、真伪的辨认等进行客服服务应答,与消费者沟通,回答消费者的一些疑问,对品牌起到了传播作用。而今,食品行业的安全问题已成为广大消费者极关注的话题之一,对消费者进行正确的服务,将产品的各种解达答搬到微信上,随时随地可以处理消费者问题。
2、内容精准推送
推送新食品开发、年节主题活动和本行业食品攻略等。主要通过用户在朋友圈的主动分享,并配合线上线下美食活动等积累用户数量,及实现品牌知名度的提升、美誉度的增加,以及专业客户的管理。也可以针对时下热门话题,以提升品牌形象,提高产品曝光度。
3、产品包装二维码,通过扫描二维码抽奖、游戏、互动等手段
提出了扫码的主题口号,使消费者印象深刻,对品牌好感度增强,通过后台统计数据可以监控对活动的参与情况能进行有效分析。通过此方案获得大量第一手消费者数据,有力促进了该品牌的互联网传播。奖品及时兑现不仅促进了现有消费者群体的忠诚度并在周围群体之间形成了口碑传播和品牌美誉度的上升。
4、粉丝CRM客户管理
对所有的粉丝进行分组管理,品牌微信一定不能忽略这个功能。一般来说,品牌微信可以建设六类收听者,包括消费者,活动用户,行业人士,媒体记者,企业员工和经销商伙伴;而产品微信可以建设三类收听者,包括潜在用户,重度粉丝和会员。分组建好之后,再推送内容时可以分范围推送。比如若推送内部新闻,可以推送给企业员工,若推送企业申明,可以推送给媒体、行业人士,若推送促销信息,可以推送给消费者等等。这样可以适量避免把不需要的内容推送给用户的状况。
食品行业可以通过小程序实现销售引导,及时快捷地把食品或服务信息送达粉丝促成交易,实际上是缩短营销周期,同时实现品牌传播,通过微信粉丝不仅可以接受品牌信息还可更方便参与品牌互动活动,增加互动从而深化品牌传播。