近年来，人口红利的下降已成为一种趋势，再加上今年受疫情影响的整体经济低迷，行业内的竞争也变得更加激烈。在这种情况下，越来越多的母婴商店认识到online and offline整合建设的重要性，并逐渐推动整个渠道的布局.
小程序布局优质母婴链每天活跃用户4亿人,小程序自2017年成立以来吸引了很多关注，帮助市场加速了广泛的推广和深化。据《2020年小程序快速应用研究分析报告》显示，在疫情期间，微信小程序继续领导各种平台，每月活跃用户达12亿，其中日活跃用户也4亿多。小程序作为网络服务和离线服务的重要承接方式，越来越深入地融入到政务、医疗、教育、零售等传统行业中，迎来了新一轮的繁荣和变革。
那么，在母婴商品领域，如何把小程序和母婴产品结合在一起的呢？它在多大程度上被布置好了呢？统计了一下中国一些母子连锁店的官方微信的布局
可以看出，在统计的20个母婴品牌中，20家都有微信官方账户，其中16价开通了微信小程序官方账户，占总数的80%。在商场中，可以看到现场直播、游戏互动、10家采用劳动分工小程序模式：不同区段对应不同小程序；另外6家采用一站式模式。有的连锁企业甚至在某一区域设置了多个小程序，如"爱婴室到家"和"儿童友好型房微信招商城"，儿童王还、设立了"儿童王福利站"和"儿童王一号母婴商品和服务选择"。
同时，我们也可以看到，虽然大多数母子连锁店都有小程序，但进行自主开发设计的只有连锁的5家品牌，其他部分母子店仍在使用官方号码菜单栏链接网页，用户体验需要进一步升级和优化。
小程序扮演着很大的角色
通过对不同小程序的经验，发现不同于天猫京东等公共领域交通平台，小程序是一个社区平台‘’服务于社区具备强大的社交功能，可以起到线上和线下连接的作用
母婴商店的优势：
(1)小程序是以微信为基础的社会关系链，它开启了大量的社交渠道和社会功能，官方账户通过菜单栏进行直播和商场分流，并可以通过社区转发微博等方式促进社区客户的转发和传播，利用熟人社交口碑营销，从而改善母婴店的流通和曝光率。
(2)微信商城优化网上支付经验，提高服务效率。过去，传统的母子店都是通过网上下单的，主要是利用微信私人聊天和微信群发送订单，这就需要人工记忆等，而且不需要额外的下载就能方便的进店，更加灵活，可以提高支付效率。另一方面，与传统的电子商务不同，小程序可以以极快的速度将货物送到门口，并通过将其定位到最近的商店来改善用户体验。同时，顾客也可以选择离线商店来提升自己，这不仅可以满足消费者的信任需要，还可以实现店铺的排水。
(3)开展多门类的实体店直播，增强与客户的关系，挖掘单一客户的价值，如"童王直播"等开设了"当地商店广播、教学娱乐、大型活动"等小程序栏目，在休闲时间开设商店助理现场直播，不仅可以展示商店和产品，突出商店的价值；还可以通过闲聊、营养科普、托儿讲座等方式，有效维护顾客情绪，提高用户使用平台的时间，提高消费概率。
(4)通过小程序活动优化离线服务展示效果和注册过程。如今，大多数的母子店都喜欢用联合品牌进行线下活动，小程序可以减少繁琐的注册过程。例如，"西阳洋宝宝爱心"在小程序会员活动部分清楚地显示了"亲子互动、幼儿知识、健康讲座、夫妻关系"等活动，并进入相应的活动界面，显示相邻活动场所和活动信息，不仅方便用户获取信息和注册体验，而且有利于母子店的背景管理，提高服务效率。
上面的内容是小程序优化了网上的消费者体验，它也有机会在离线商店使用自己的才能。"例如，2017年，孩子王推出了"扫描代码购买"，整合了小程序、微信支付扫码等产品功能。顾客在商店购物时，通过清理货架代码，可以实时查看商品信息和先前的消费者评价；成功下单后，可以自行结账，缩短等待时间，还可以选择"送货到家"服务，减轻了消费者负担，实现了方便购物。同时，这位小程序还积累了私人域名流量，以促进在线社区服务，更全面地联系消费者。
线上线下两条腿走路
"爱婴房"发布了某一季度业务中，其中电子商务收入达7916.1万元，比去年同期增长63.17%，是各种营销增长最快的。业内人士普遍认为，儿童王可以逆势而行，这得益于其全方位渠道战略的蓬勃发展。
透过小程序的窗口，母婴店正在不断地完成网上和线下整合的数字化建设，以实现会员服务、商品管理、物流配送和运营的全方位购物体验的整合。零售的未来必须属于全渠道布局，母子店需要把握线下整合，实现两条腿走路。
然而，在网上布局上需要注意公共交通平台和私人交通平台的建设，思考如何在这两个平台之间做出区别，线下也要做好货场布局，根据社区和商店的特点与网上整合，增加更多的线下整合元素，不断提高服务质量和消费者体验。
母婴店线上和线下两条腿相互配合，采用"商品+服务+社会"的经营模式，满足消费者更加多样化的需求，以便采取稳定的步骤，走上未来的道路。
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