移动多客服

开得快专属移动多客服，打通多端，融合各种使用场景，商家处理客户咨询更加方便快捷！

①多端多场景

PC、手机、iPad可同时在线接待；

不受平台限制，可在公众号、小程序、App中接入使用。

②多角色客服

商家可根据实际情况配置客服角色，并展示在前台咨询页面。用户发起咨询后，可根据自己的问题选择合适的客服角色进行一对一对话，客户接待更加高效！

③支持多种发送形式

支持文本、表情、图片等形式的消息的发送。图片还可以进行在线自动压缩，节省用户图片发送时间，提升用户体验！

④自动识别转入

当用户通过公众号窗口进行消息的发送时，开得快移动多客服系统可以自动识别用户发送的消息，并推送到客服的待接入消息中，快速传达给在线客服，及时处理用户疑问。

⑤客服总控平台

开得快移动多客服系统，拥有客服总控消息查询统计功能，管理者可以通过该功能及时监控店铺客服的接待情况，监控查询细化到每一个客服、每一条消息。消息中设置了快捷分类：待接入用户消息，待回复用户消息及所有用户消息，确保不漏接每一条咨询，为客户提供更好的服务体验。

2019-02-22 16:59:34【开得快功能】