会员管理是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩的增长！

 
会员管理是企业信息管理系统中不可忽略的业务。会员管理包括会员资格获得，资格会员管理，会员奖励（体现在会员管理或者客户关系管理过程中）与优惠（体现在销售消费过程中），会员分析与保持（体现在客户关系管理的数据挖掘分析中）。

“目前的中国消费市场已经进入商品极大丰富的时代。在这样的市场环境下，不论是品牌商，还是零售商仅靠商品影响顾客的营销时期已经过去。

企业需要面对当前的市场新环境，打造商品之上或商品之外的其他影响力，也就是由以往的主要通过商品去影响顾客，需要构建商品之上的一套新的价值体系，去有效影响顾客，去有效经营顾客价值。

商业的本质是顾客创造价值。企业不能继续固守商品创造价值的传统思维，需要转换顾客创造价值的经营思维。

所以，当前企业需要尽快构建一套经营顾客的价值体系。用经营顾客的思维统领当前的企业经营。这套体系，应该是企业的会员管理体系。”
 

------文段引自：@鲍跃忠 原创发布于人人都是产品经理

一组来自麦肯锡（Mckinsey）的数据报告：

· 顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本。
· 保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5；
· 向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%；
· 客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；
· 如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%；
· 企业60% 的新客户来自现有客户的推荐；
 

可见，一个会员管理系统对于商家来说有多么重要！
开得快商城后台的会员管理系统，可以对会员信息进行管理，商家可以针对分组会员，不同等级会员，指定会员等进行打折、积分、优惠券等多种营销，实现会员复购，拉新等目的！